傾聽所需，服（fú）務於您（nín） | 金昌集團2017年滿意度調研（yán）通告會舉行！
前（qián）天是（shì）臘（là）八節，在滿城盡帶“臘八粥香”的同時，金昌集團卻在舉行各種臘（là）八粥活動的同時，更關心如何（hé）讓金昌業主享受到更優質的生（shēng）活。當天（tiān）下午，金昌集團2017年度物業滿意度調研通告會在35樓會議室（shì）隆重召開。金昌（chāng）集團（tuán）董事長、總（zǒng）裁潘棟民，副（fù）總裁（cái）葉玨飛、朱寶書（shū），總裁辦主任陳科弟，營（yíng）銷總監王希琳及物業中高層等人員（yuán）參與了（le）此次會議。
會議由營銷總監王希（xī）琳主持（chí）。王總表示（shì），作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿（mǎn）意度調查已經成為一（yī）項品牌活動持續開展、年年開展。2017年（nián）11月18日，金昌集團業主滿意度調查正式啟動，曆時一（yī）個月，覆蓋了紹興（xìng）地區市區、嵊州、柯橋三個城市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他們（men）為近40項細（xì）節一一打分，對金昌集團旗下項目來了一次全身檢查。
營銷管（guǎn）理部的董利平對（duì）此次調研活動作了詳細的業主滿意度調研結果及分析報告。《2017金昌集團業主滿意度報告》顯示，金昌集（jí）團住宅整體滿意度達84.3分（fèn），高於行業（yè）水平9.7分；寫字樓整體（tǐ）滿意度達85.6分，高於行業水平1.3分；整（zhěng）體物業服（fú）務也達到（dào）了84.6分，高於行業水平7.6分。無（wú）論是住宅還是寫字樓，較去年有明顯提升，且與標杆企業的（de）差（chà）距也在不斷縮小。在會上，董利平對各個小區、寫字樓物業進（jìn）行了（le）詳細分析講述，讓（ràng）每個項目明確自身的差距和問題在（zài）哪裏。
在會上，王總針對報告中（zhōng）的薄弱環節提出了（le）四點行動建議，比（bǐ）如移動收房（fáng）、建立收房電子（zǐ）檔案，定期進行房（fáng）屋質量體檢，注重交通與文化生活、關注住戶的居住體驗，加強客（kè）戶服務體（tǐ）係建設、增強（qiáng）投訴處理的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得更亮。
潘總對這一年中（zhōng）金昌物業的努力表示肯定，為金昌集團的“美好發聲”賦予了更多實質行（háng）動。同時，對於物業“人”的提升方麵，潘（pān）總提出了更多要求（qiú）。潘總認為，品質是金昌的立身之本。曆經（jīng）24年，在一代代金昌人的努（nǔ）力和付出下，贏得了業主和客戶對金昌的認可和信任。而在明年（nián），金昌物業將迎來大發（fā）展、大變（biàn）革，我們在充滿信心的同時，更要（yào）提升對自我的要（yào）求，提升業務標準。
以品質立身（shēn）的金昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的自（zì）我（wǒ）要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解金昌項目的各個方麵，從客戶實際需（xū）求出發（fā），倒逼產（chǎn）品的升（shēng）級和提高。通過集中性地發現問題並找到對策、及時整（zhěng）改，更通過業主滿意度調查後，總結經（jīng）驗教訓，提煉、完善金昌（chāng）的產品標準、管理標準，以此提升（shēng）產品品質，降低客訴，這是金昌對自我（wǒ）的要求，也是對業主（zhǔ）的莊嚴承（chéng）諾。
2018年，是金昌集團確立品質城市綜合服務商的願景，地產開發、民生服務、金融投資三駕馬車實施的關鍵一年（nián）。作為核心產業（yè）的房產，其後（hòu）續的服務工作也必將體現金昌品（pǐn）質的高度。
金昌（chāng）集團，為美好發聲！
用（yòng）高（gāo）品質，擦亮“金昌物業”品牌
會議由營銷總監王希（xī）琳主持（chí）。王總表示（shì），作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿（mǎn）意度調查已經成為一（yī）項品牌活動持續開展、年年開展。2017年（nián）11月18日，金昌集團業主滿意度調查正式啟動，曆時一（yī）個月，覆蓋了紹興（xìng）地區市區、嵊州、柯橋三個城市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他們（men）為近40項細（xì）節一一打分，對金昌集團旗下項目來了一次全身檢查。
營銷管（guǎn）理部的董利平對（duì）此次調研活動作了詳細的業主滿意度調研結果及分析報告。《2017金昌集團業主滿意度報告》顯示，金昌集（jí）團住宅整體滿意度達84.3分（fèn），高於行業（yè）水平9.7分；寫字樓整體（tǐ）滿意度達85.6分，高於行業水平1.3分；整（zhěng）體物業服（fú）務也達到（dào）了84.6分，高於行業水平7.6分。無（wú）論是住宅還是寫字樓，較去年有明顯提升，且與標杆企業的（de）差（chà）距也在不斷縮小。在會上，董利平對各個小區、寫字樓物業進（jìn）行了（le）詳細分析講述，讓（ràng）每個項目明確自身的差距和問題在（zài）哪裏。
在會上，王總針對報告中（zhōng）的薄弱環節提出了（le）四點行動建議，比（bǐ）如移動收房（fáng）、建立收房電子（zǐ）檔案，定期進行房（fáng）屋質量體檢，注重交通與文化生活、關注住戶的居住體驗，加強客（kè）戶服務體（tǐ）係建設、增強（qiáng）投訴處理的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得更亮。
潘總對這一年中（zhōng）金昌物業的努力表示肯定，為金昌集團的“美好發聲”賦予了更多實質行（háng）動。同時，對於物業“人”的提升方麵，潘（pān）總提出了更多要求（qiú）。潘總認為，品質是金昌的立身之本。曆經（jīng）24年，在一代代金昌人的努（nǔ）力和付出下，贏得了業主和客戶對金昌的認可和信任。而在明年（nián），金昌物業將迎來大發（fā）展、大變（biàn）革，我們在充滿信心的同時，更要（yào）提升對自我的要（yào）求，提升業務標準。
您的滿意（yì），是（shì）我們的奮鬥目標
以品質立身（shēn）的金昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的自（zì）我（wǒ）要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解金昌項目的各個方麵，從客戶實際需（xū）求出發（fā），倒逼產（chǎn）品的升（shēng）級和提高。通過集中性地發現問題並找到對策、及時整（zhěng）改，更通過業主滿意度調查後，總結經（jīng）驗教訓，提煉、完善金昌（chāng）的產品標準、管理標準，以此提升（shēng）產品品質，降低客訴，這是金昌對自我（wǒ）的要求，也是對業主（zhǔ）的莊嚴承（chéng）諾。
2018年，是金昌集團確立品質城市綜合服務商的願景，地產開發、民生服務、金融投資三駕馬車實施的關鍵一年（nián）。作為核心產業（yè）的房產，其後（hòu）續的服務工作也必將體現金昌品（pǐn）質的高度。
金昌（chāng）集團，為美好發聲！
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