傾聽（tīng）所需，服務於您 | 金昌集團2017年滿意度調研通（tōng）告會舉（jǔ）行！
來源:
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作者（zhě）:金昌集團
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發布時（shí）間: 2018-01-26
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前（qián）天是（shì）臘八節（jiē），在滿城盡帶“臘八粥香”的同時，金昌集團卻在舉行各種臘八粥活動的同時，更關心如何讓金昌業（yè）主享受到更優質的生活。當天下午，金昌集團2017年度物業滿意度調研通告（gào）會在35樓會議室隆（lóng）重召（zhào）開。金昌集團董事長、總裁潘棟民，副總（zǒng）裁葉玨飛、朱寶書，總裁辦主任陳科弟，營銷總監王希琳及物（wù）業中高層等人員參與了此次會議。
會（huì）議（yì）由營銷總監（jiān）王希琳主持。王總表示，作（zuò）為我們（men）檢驗（yàn）自身品質、為客（kè）戶持續帶來（lái）美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿意度調查（chá）已經成為一項品牌活動持續開（kāi）展、年年開展。2017年11月18日，金昌集團（tuán）業主滿意度調（diào）查正式啟動，曆時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋三個城（chéng）市，調研14個項目，共走訪調研了750位業（yè）主，讓他們為近40項細節一一打分，對金昌集團旗下項目來了一次全身檢查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了詳細的業主滿意度調（diào）研結果及分析報告。《2017金昌集團業（yè）主滿意度報告》顯示，金昌集團住宅整體滿意度達84.3分（fèn），高於行業水（shuǐ）平9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高於行業水平1.3分；整體物業服務也（yě）達到了84.6分，高於行（háng）業水（shuǐ）平7.6分。無論是住宅還是寫字樓（lóu），較去年有明（míng）顯提升，且與標杆（gǎn）企業的差距也在不斷縮小。在會上，董利平對各個（gè）小區、寫字樓物業進行了詳細分析講述，讓每（měi）個項目明確自身的差距和問題在哪裏。
在會上，王總針對報告中的薄弱環節提出了四點行（háng）動（dòng）建議，比如移動（dòng）收房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體檢，注重（chóng）交通與文化生活、關注住戶的居（jū）住（zhù）體驗，加強客戶服務體係建設、增（zēng）強投訴處理（lǐ）的及時性，將“金昌（chāng）物業”的品牌擦得更亮。
潘（pān）總對這一年中金昌物業的努力表示肯（kěn）定（dìng），為金昌集團的“美好發聲”賦予了更多實質行動。同時，對於物業（yè）“人”的提升方麵，潘總提出了更多要求。潘（pān）總認為，品質是金昌（chāng）的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏得了業主和客戶對金昌的認可和信任（rèn）。而在明年，金昌物業將迎來大（dà）發展（zhǎn）、大變革，我（wǒ）們在充滿信心（xīn）的同時，更要提升對自我的要（yào）求，提升業務標準。
以品質立（lì）身的金昌，從未放（fàng）鬆對產品（pǐn）質量和服務品質的自我要求。
每年一次的業（yè）主滿意度調查，了解金昌項（xiàng）目的各個方麵，從客戶（hù）實（shí）際需求出發，倒逼產品的升級和提高。通過集中（zhōng）性地發現問題並找到對策、及時整改，更通（tōng）過業主滿意度調查後，總結經驗教訓，提煉、完善金昌的產品標準、管理標準，以此提（tí）升產（chǎn）品品質，降低客訴，這是金昌對自我的要求，也是對業主的莊嚴承諾（nuò）。
2018年，是金昌集團確（què）立品質城市（shì）綜合服務商（shāng）的願景，地產開發、民生服務、金融投資三駕馬車實（shí）施的關鍵（jiàn）一年。作為核心產業的房產，其後續的服務工（gōng）作也必將體現金昌品質（zhì）的高度。
金昌集團，為美好發聲！
用高品質，擦亮“金（jīn）昌物（wù）業（yè）”品牌
會（huì）議（yì）由營銷總監（jiān）王希琳主持。王總表示，作（zuò）為我們（men）檢驗（yàn）自身品質、為客（kè）戶持續帶來（lái）美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿意度調查（chá）已經成為一項品牌活動持續開（kāi）展、年年開展。2017年11月18日，金昌集團（tuán）業主滿意度調（diào）查正式啟動，曆時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋三個城（chéng）市，調研14個項目，共走訪調研了750位業（yè）主，讓他們為近40項細節一一打分，對金昌集團旗下項目來了一次全身檢查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了詳細的業主滿意度調（diào）研結果及分析報告。《2017金昌集團業（yè）主滿意度報告》顯示，金昌集團住宅整體滿意度達84.3分（fèn），高於行業水（shuǐ）平9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高於行業水平1.3分；整體物業服務也（yě）達到了84.6分，高於行（háng）業水（shuǐ）平7.6分。無論是住宅還是寫字樓（lóu），較去年有明（míng）顯提升，且與標杆（gǎn）企業的差距也在不斷縮小。在會上，董利平對各個（gè）小區、寫字樓物業進行了詳細分析講述，讓每（měi）個項目明確自身的差距和問題在哪裏。
在會上，王總針對報告中的薄弱環節提出了四點行（háng）動（dòng）建議，比如移動（dòng）收房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體檢，注重（chóng）交通與文化生活、關注住戶的居（jū）住（zhù）體驗，加強客戶服務體係建設、增（zēng）強投訴處理（lǐ）的及時性，將“金昌（chāng）物業”的品牌擦得更亮。
潘（pān）總對這一年中金昌物業的努力表示肯（kěn）定（dìng），為金昌集團的“美好發聲”賦予了更多實質行動。同時，對於物業（yè）“人”的提升方麵，潘總提出了更多要求。潘（pān）總認為，品質是金昌（chāng）的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出下，贏得了業主和客戶對金昌的認可和信任（rèn）。而在明年，金昌物業將迎來大（dà）發展（zhǎn）、大變革，我（wǒ）們在充滿信心（xīn）的同時，更要提升對自我的要（yào）求，提升業務標準。
您的滿意，是我們的奮鬥目標
以品質立（lì）身的金昌，從未放（fàng）鬆對產品（pǐn）質量和服務品質的自我要求。
每年一次的業（yè）主滿意度調查，了解金昌項（xiàng）目的各個方麵，從客戶（hù）實（shí）際需求出發，倒逼產品的升級和提高。通過集中（zhōng）性地發現問題並找到對策、及時整改，更通（tōng）過業主滿意度調查後，總結經驗教訓，提煉、完善金昌的產品標準、管理標準，以此提（tí）升產（chǎn）品品質，降低客訴，這是金昌對自我的要求，也是對業主的莊嚴承諾（nuò）。
2018年，是金昌集團確（què）立品質城市（shì）綜合服務商（shāng）的願景，地產開發、民生服務、金融投資三駕馬車實（shí）施的關鍵（jiàn）一年。作為核心產業的房產，其後續的服務工（gōng）作也必將體現金昌品質（zhì）的高度。
金昌集團，為美好發聲！
